Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um den Widerruf zu erklären.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und unbeschädigt. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um den Widerruf einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter
matschkueche.jade@gmail.com.

Die Rücksendung hat an folgende Adresse zu erfolgen:
Mentzhauser Straße 18, 26349 Jade, Deutschland

Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Widerrufserklärung nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar bei Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unverzüglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.

Bei Speditionslieferungen sind sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit direkt beim Fahrer zu vermerken.

Ausnahmen / nicht widerrufsberechtigte Artikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist
Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Matschküchen oder Namensschilder)

Bitte kontaktiere uns vor dem Kauf, wenn du unsicher bist, ob dein Artikel unter diese Ausnahme fällt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels (sofern widerrufsberechtigt) und eine neue Bestellung.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wird.

Die Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts entsprechen den oben genannten Regelungen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir deinen Widerruf bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter
matschkueche.jade@gmail.com.